Un solo WhatsApp para nueve tiendas
Las nueve comparten el 8401-0505 y la misma carta. Es práctico para el cliente, que no tiene que adivinar a cuál escribir; ordenar cada consulta queda del lado de su equipo.
Propuesta · noviembre de 2026
Que ningún antojo se quede sin respuesta.
Un equipo de asistentes virtuales que atiende el WhatsApp de sus nueve tiendas: contesta en segundos, a cualquier hora, con su carta y sus horarios; lleva al cliente a su tienda en línea y pasa cada pedido especial a la tienda que lo entrega. También puede atender sus teléfonos.
Preparada por
Soporte tecnológico: Boost AI Agency
Ejemplo de conversación: a las 9:40 de la noche un cliente pide un queque para 10 personas; el asistente le recomienda el queque número 2 de Chocolate y Dulce de Leche, en promoción a 16.400 colones, ofrece la tableta de azúcar con el mensaje por 500 colones y, con el visto bueno del cliente, pasa el pedido a la tienda de Moravia del Automercado, que lo confirma desde las 8 de la mañana. Cada respuesta llega en el mismo minuto que la pregunta.
- Recomendamos
- EscalaTres asistentes virtuales y un supervisor para sus nueve tiendas, en WhatsApp y, si su central lo permite, por teléfono.
- Mensualidad
- US$995 + IVAUnos ₡451.800 + IVA al tipo de cambio del 3 de noviembre. Instalación incluida.
- Compromiso
- 6 mesesDespués, mes a mes.
- Arranque
- 7 días hábilespara que su WhatsApp conteste, con garantía. Los pedidos especiales, entre las semanas 2 y 4.
01 · Lo que vimos
Una marca querida, nueve tiendas y un solo WhatsApp
Antes de escribir esta propuesta revisamos su sitio, su tienda en línea, sus redes y su WhatsApp. Lo que encontramos no es un error de su equipo: es lo que le pasa a cualquier negocio cuando un solo número atiende a nueve tiendas.
Nueve minutos
Hicimos una consulta por su WhatsApp. El saludo automático llegó enseguida; la primera respuesta de una persona, a los 9 minutos.
Para alguien que atiende el mostrador lleno, 9 minutos no es mucho. Para quien escribe con un antojo, es una espera larga.
Su tienda en línea vende, pero no conversa
Tiene 170 productos, con retiro o entrega. Lo que una tienda en línea no hace es conversar: «¿qué me recomienda para una reunión de 30?» o «¿qué le regalo a 40 clientes de la empresa?». Para eso, su sitio ofrece el botón de WhatsApp.
Cada tienda, su horario y su vitrina
Los pedidos en línea abren entre las 8:00 y las 10:00 a. m. y cierran entre las 6:45 y las 7:45 p. m., según la tienda; la de Plaza Lincoln no los recibe. Y lo no disponible cambia: el 3 de noviembre iba de 1 a 38 productos, según la tienda.
Las apps de entrega cobran por pedido
También venden por apps de entrega, que se quedan una comisión de cada pedido. Cada cliente que compra por su propia tienda en línea deja ese margen en Giacomin.
Fin de año, más preguntas a la vez
Regalos de empresa, queques para las fiestas y bocadillos de oficina: si la temporada trae más consultas al mismo número, llegan justo cuando el mostrador está más lleno.
02 · Así se vería
Del lado de su cliente y del lado de su tienda
Tres situaciones de todos los días, con productos y precios de su tienda en línea del 3 de noviembre. El asistente contesta solo con la información que ustedes aprueban.
1El queque de las 9:40 p. m., ya en la tienda de Moravia
GIACOMIN
Pedido especial · N.º 0142
RecibidoWhatsApp · 9:41 p. m.
Tienda que entregaMoravia
Retiramañana, desde las 8:00
1 Queque Chocolate y Dulce de Leche #2 (10 a 12 porc.)₡16.400
1 Tableta de azúcar₡500
«Feliz cumpleaños, Ana»
Total estimado₡16.900
ClienteLaura · 8•••-••41
La tienda lo marca como confirmado y cobra como siempre. Al confirmarlo, el cliente recibe el aviso por WhatsApp.
Porconfirmar
Así le llega a la tienda que entrega, por WhatsApp o por correo: con todo lo necesario y sin que nadie copie nada de un chat. Cuando la tienda lo marca como confirmado en el tablero, el asistente le avisa al cliente y le recuerda el retiro.
2Una empresa que quiere regalos de fin de año
Ejemplo de conversación con una empresa que quiere 40 bolsitas de regalo: el asistente ofrece tres opciones de la carta con sus precios, toma fecha y tienda, y deja el pedido de 150.000 colones para que la tienda de Santo Domingo confirme la disponibilidad.
La tienda confirma la disponibilidad antes de comprometer nada. Si la empresa no decide en el momento, el asistente le da seguimiento desde la lista que carga su equipo.
3Una llamada a San Rafael, ya de noche
Llamada a Giacomin San Rafael8:15 p. m. · la contesta el asistente
- Asistente
- Giacomin San Rafael, buenas noches; le atiende la asistente virtual. ¿En qué le ayudo?
- Cliente
- ¿Todavía están abiertos? Quería unos bocadillos para mañana temprano.
- Asistente
- La tienda recibe pedidos desde las 9:00 de la mañana. El paquete de 6 bocadillos a escoger está en ₡8.700. ¿Le envío por WhatsApp el enlace para que haga su pedido desde esa hora?
- Cliente
- Sí, por favor.
Enviado por WhatsApp: el enlace a la tienda en línea de San Rafael.
Para las llamadas que nadie toma o las de fuera de horario, si su central puede pasarlas al asistente.
Se confirma en la conversación inicial
Se confirma en la conversación inicial
Los tres son ejemplos ilustrativos. Los precios son los de su tienda en línea del 3 de noviembre de 2026 y las promociones cambian: el asistente usa siempre la carta vigente que ustedes aprueban, con su fecha de corte.
03 · Quién hace qué
Tres asistentes y un supervisor, sobre lo que ya tienen
No cambia su número, ni su tienda en línea, ni la forma de cobrar. Cada asistente se presenta como asistente virtual de Giacomin y, cuando hace falta, pasa la conversación a su gente con todo el contexto.
- En producciónya atiende a clientes reales de otras empresas
- Se configurase arma con piezas que ya funcionan
- Se construyese desarrolla para ustedes
- Se confirmadepende de algo que revisamos con ustedes
-
Atiende su WhatsApp
VegaContesta el 8401-0505 a cualquier hora y manda el enlace a su tienda en línea. Su carta, sus precios, sus tiendas y sus horarios se cargan al arrancar, con fecha de corte. Su equipo sigue viendo las conversaciones en su WhatsApp de siempre: si una persona responde, el asistente se aparta.
En producción -
Lleva cada pedido especial a su tienda
HaloToma producto, tamaño, mensaje, fecha, tienda y teléfono; el cliente confirma el resumen y el pedido le llega a esa tienda. Cuando la tienda lo marca como confirmado en el tablero, Halo se lo avisa al cliente y le recuerda el retiro.
Se configura -
Atiende empresas y temporada
LyraCotiza los pedidos de empresas y los regalos de temporada con su carta, y da seguimiento, sobre la lista que carga su equipo, hasta que el cliente decide. Las campañas salen solo a quien las autorizó.
Se configura -
Supervisa y le resume el día a la gerencia
PolarisCoordina a los demás y manda un resumen diario: cuántas consultas hubo, qué pedidos especiales esperan en cada tienda y qué no supo contestar el equipo.
Se configura
Y se conecta con lo que ya usan
-
Su tienda en línea, igual que hoy
El asistente manda el enlace a la tienda o al producto; el pedido y el pago siguen donde están.
Se configura -
Lo disponible en cada tienda
Si el proveedor de su tienda en línea lo permite, el asistente consulta lo disponible en cada tienda antes de ofrecerlo.
Se confirma -
Sus teléfonos
Si su central puede pasarle al asistente las llamadas que nadie toma o las de fuera de horario, el asistente contesta, informa, manda el enlace por WhatsApp y pasa la llamada a la tienda cuando hace falta.
Se confirma -
Un tablero para la gerencia
Todas las conversaciones del asistente, en vivo y en un solo lugar.
En producción
En las tiendas, su gente recibe los pedidos especiales por WhatsApp o por correo, a quien ustedes digan; los marca como confirmados en el tablero y cobra como siempre. Si hoy su WhatsApp vive en la aplicación de otro proveedor, lo revisamos en la conversación inicial. Conozca a Vega en boostaiagency.com/agentes/vega.
04 · Experiencia
Lo que ya hacen asistentes de atención, en WhatsApp y teléfono, con dos clientes que llegaron por Ubiqs
Ninguno es una pastelería, pero los dos viven lo mismo que ustedes: mucha gente escribiendo y llamando, también fuera de horario. Cifras medidas en sus conversaciones y llamadas reales, cada una con su periodo.
Emergencias Médicas
En producción, revisado el 3 de noviembre- al menos6.546personas escribieron por WhatsApp.
- 4 de cada 10conversaciones de WhatsApp empezaron fuera de horario.¹
- 8.791llamadas atendidas por la asistente de voz.
Las otras cuatro cifras
- 1 de cada 4llamadas entró fuera de horario.¹
- 49,6 %de las llamadas terminó en una transferencia a un área de su equipo.²
- 9 de cada 10conversaciones recibieron la primera respuesta de la asistente.
- 8 de cada 10personas también recibieron mensajes de un asesor: el pase a una persona funciona.
¹ Fuera de horario: fuera de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., sin restar feriados.
«Al menos»: parte del registro de abril a junio se recuperó después, así que la cifra real puede ser mayor.
² La asistente pasó la llamada; el dato no confirma que el área contestó.
Motos Honda Santa Ana
En producción, revisado el 3 de noviembre- 688conversaciones de WhatsApp con clientes.
- 25 sde mediana para responder; el 98,7 % de 2.650 respuestas salió en un minuto o menos.
- al menos307 de 426mensajes respondidos con el taller cerrado.
Las otras dos cifras
- al menos559de las 688 conversaciones, el 81 %, recibieron respuesta del asistente.
- 232llamadas recibidas, sin cola de espera.
Varios mensajes seguidos de una misma persona cuentan como uno. «Al menos»: si el registro no distingue quién respondió, la respuesta se cuenta como de una persona del equipo.
¿Y una pastelería? Todavía no tenemos una en producción. Por eso el arranque va con garantía: si en el primer mes los asistentes no atienden al menos la mitad de las consultas que acordemos al arrancar, el primer mes se extiende sin costo hasta lograrlo.
05 · Inversión
Tres formas de empezar. Recomendamos Escala
Son los precios publicados en boostaiagency.com/precios, sin un precio aparte para Giacomin. Instalación incluida y 6 meses de permanencia; después, mes a mes. Precios en dólares; no incluyen el IVA (13 %). La facturación es según el acuerdo con Ubiqs.
Para empezar por el WhatsApp
Impulso
Vega en su WhatsApp, a cualquier hora.
US$495 al mes + IVA
Mínimo 6 meses; después, mes a mes.
O US$5.346 el año por adelantado (−10 %).
O US$5.346 el año por adelantado (−10 %).
- 1 asistente: Vega en su WhatsApp de siempre
- 1.500 mensajes al mes
- Su carta, sus nueve tiendas y sus horarios, hasta 50 temas
- Tablero en vivo y reporte semanal
- Pase a una persona de su equipo con la conversación completa
- Soporte prioritario en 24 horas
En vivo en 3 a 5 días hábiles
Con nueve tiendas en un solo número, 1.500 mensajes al mes pueden quedarse cortos.
Para las nueve tiendas
Escala
Atender, tomar pedidos especiales y dar seguimiento, en un solo equipo.
US$995 al mes + IVA
Mínimo 6 meses; después, mes a mes.
O US$10.746 el año por adelantado (−10 %).
O US$10.746 el año por adelantado (−10 %).
- Vega, Halo y Lyra, con Polaris como supervisor
- WhatsApp y teléfono en un solo equipo (el teléfono, si su central puede pasar llamadas)
- 2.000 minutos de voz y 10.000 mensajes al mes
- Pedidos especiales que llegan completos a la tienda que entrega
- Campañas de temporada a quien las autorizó
- Consulta de lo disponible en su tienda en línea, si su proveedor lo permite
- Canal de soporte propio, con respuesta en 4 horas
Vega en vivo en 7 días hábiles, con garantía
Si su central no puede pasar llamadas, los minutos de voz quedarían sin usar: lo revisamos en la conversación inicial antes de confirmar el nivel.
Para toda la operación
Vision
De 4 a 6 asistentes, con ventas a empresas y apoyo al personal de las tiendas.
US$1.995 al mes + IVA
Mínimo 6 meses; después, mes a mes.
O US$21.546 el año por adelantado (−10 %).
O US$21.546 el año por adelantado (−10 %).
- Todo lo de Escala, más dos asistentes que se construyen para ustedes: ventas a empresas a la medida, más allá de lo que cotiza y sigue Lyra, y apoyo al personal de las tiendas
- Revisión de su operación antes del arranque
- Integraciones a la medida
- Tablero ejecutivo y reportes de todas las tiendas juntas
- Ejecutivo de cuenta asignado
- Atención garantizada en 4 horas
En vivo en 14 días hábiles
Escala, en una línea
Agendar la conversación
US$995 al mes + IVA (unos ₡451.800 + IVA al tipo de cambio del 3 de noviembre), mínimo 6 meses y después mes a mes. Incluye tres asistentes y un supervisor, WhatsApp y teléfono (si su central puede pasar llamadas), 2.000 minutos de voz y 10.000 mensajes al mes. Los complementos se suman solo si ustedes los piden; las campañas y la telefonía se pagan a la tarifa del proveedor, sin recargo, y si un mes va a pasar de lo incluido se lo avisamos antes de cobrar.
Si cada pedido les deja ₡6.000 de ganancia, la mensualidad se cubre con unos 76 pedidos adicionales al mes: 2,5 por día entre las nueve tiendas. Haga la cuenta con sus números.
Complementos opcionales, sobre cualquier nivelBandeja para su equipo · Instagram y Facebook · conector con su tienda en línea
| Complemento | Mensual | Instalación | Estado |
|---|---|---|---|
| Bandeja para su equipo: ven y retoman las conversaciones del asistente, con el historial de cada cliente | US$99 | Incluida | En producción Sin ella, su equipo contesta desde su WhatsApp de siempre. El tablero con todas las conversaciones ya va incluido en cada nivel. |
| Mensajes directos de Instagram y Facebook | US$145 | US$1.500 | Se construye Se activa cuando Instagram y Facebook aprueban el acceso de mensajería. |
| Conector a la medida con su tienda en línea, si lo que permite su proveedor no alcanza | US$95 a US$195 | US$1.000 a US$2.000 | Se confirma en la conversación inicial Escala ya incluye la consulta si su proveedor la permite. |
Seis bonos de arranque con EscalaTres del nivel y tres pensados para Giacomin
Con Escala
- Comparación con tres pastelerías: les escribimos y llamamos como clientes y medimos la respuesta.
- Tono a su medida: dos horas de afinación con su equipo, para que el asistente suene a Giacomin.
- Primer mes cubierto: en el mes 1 no se cobran aparte los mensajes de campaña que cobra WhatsApp ni la telefonía del asistente.
Pensados para Giacomin
- Su temporada lista: la carta y las respuestas de la temporada que viene, cargadas antes de que empiece.
- Foto inicial de búsqueda: cómo aparecen sus nueve tiendas en Google y en los asistentes de inteligencia artificial.
- Reporte del mes 1: lo que más preguntan sus clientes, con ejemplos, para decidir carta y promociones.
Lo que se paga aparteCampañas y telefonía, a la tarifa del proveedor; voz y mensajes por encima de lo incluido
- Sin recargo, a la tarifa del proveedor: los mensajes de campaña que cobra WhatsApp en el número oficial aparte, y su telefonía.
- Minutos de voz por encima de lo incluido en su nivel: US$0,30 por minuto (no incluye la telefonía).
- Mensajes por encima de lo incluido en su nivel (1.500 en Impulso; 10.000 en Escala): US$30 por cada 1.000.
- Temas de la base de Impulso: llega a 50; si su carta y sus políticas necesitan más, el paso es Escala, que no lleva ese tope.
- Sin sorpresas: si un mes va a pasar de lo incluido, se lo avisamos antes de cobrar nada.
¿Cuántos pedidos al mes cubren la mensualidad?
Cambie los números por los suyos; el cálculo no sale de su navegador.
Con Escala (US$995, unos ₡451.800 al tipo de cambio de referencia del 3 de noviembre) y ₡6.000 de ganancia por pedido, la mensualidad se cubre con 76 pedidos al mes: unos 2,5 por día entre las nueve tiendas. Puede calcularlo con sus números en giacomin.boostaiagency.com.
76 pedidos al mesPunto de equilibrio: unos 2,5 por día entre las nueve tiendas.
1,6×Estimado: ₡720.000 de ganancia al mes contra ₡451.800 de mensualidad.
Con 120 pedidos adicionales al mes superan el punto de equilibrio por 44.
Los valores iniciales son supuestos para que ustedes los reemplacen, no una promesa de resultado. La mensualidad no incluye el IVA.
06 · Garantías y control
Lo que garantizamos, y lo que el asistente no hace
Lo que garantizamos con Escala
- Vega en vivo en 7 días hábiles
Desde que recibimos los accesos, Vega atiende su WhatsApp con su carta, sus nueve tiendas y sus horarios, con pase a su equipo y tablero. Si el atraso depende de nosotros, trabajamos gratis hasta lograrlo. Los pedidos especiales, Halo, Lyra y el teléfono entran entre las semanas 2 y 4.
- El primer mes, con garantía
Si en el mes 1 los asistentes no atienden al menos la mitad de las consultas que acordemos al arrancar, extendemos el primer mes sin costo hasta lograrlo.
- Mejora durante los 6 meses
Sin costo adicional, seguimos afinando el asistente para que resuelva más consultas sin pasarlas a una persona, hacia la meta que acordemos al arrancar.
- Sus datos son suyos
Giacomin es la responsable y quienes operamos el servicio, los encargados, por contrato y según la Ley 8968 de protección de datos personales. Su información solo se usa para operar su cuenta y no se publica sin su autorización.
Así queda escrito en el acuerdo de servicio, que manda sobre esta página.
Lo que el asistente no hace
- No inventa precios ni promociones
Contesta solo con la carta que ustedes aprueban, con su fecha de corte. Si no encuentra la respuesta, pasa a una persona. Puede equivocarse: por eso lo probamos antes de salir.
- No confirma pedidos especiales por su cuenta
Toma los datos y los manda a la tienda que entrega; la tienda confirma la fecha y cobra.
- No responde por alergias
Está instruido para pasar a una persona de su equipo toda pregunta por alérgenos o ingredientes delicados.
- No reemplaza a su gente
Cuando una persona de su equipo contesta, el asistente se aparta. El cliente siempre puede pedir hablar con alguien.
- No le escribe a quien no lo autorizó
Se presenta como asistente virtual de Giacomin. Las campañas de temporada salen solo a quien las autorizó, desde un número oficial aparte y con opción de baja en cada mensaje.
07 · Arranque
Primero se atiende; después, los pedidos especiales y el seguimiento
Los plazos corren desde que recibimos los accesos y no cuentan las esperas que no controlamos, como una aprobación de WhatsApp o un cambio en su central.
- 7 días hábiles · con garantía
Atender
- Vega en el 8401-0505
- Su carta, sus nueve tiendas y sus horarios
- Pase a su equipo con la conversación
- Tablero y 30 minutos de capacitación para las tiendas
- Semanas 2 a 4
Pedidos y seguimiento
- Pedidos especiales a la tienda que entrega
- Halo confirma y recuerda el retiro
- Lyra con empresas y temporada
- Teléfono, si su central lo permite
- Resumen diario a la gerencia
- Cada temporada
Crecer
- Carta y respuestas de las temporadas siguientes
- Campañas a quien las autorizó, desde un número oficial aparte
- Ajustes con lo que más preguntan sus clientes
Lo que necesitamos de ustedes
- Acceso a su WhatsApp 8401-0505, y saber en qué aplicación vive hoy.
- Su carta y sus políticas: anticipación de los pedidos especiales, mensajes en los queques y entregas.
- Quién confirma los pedidos especiales en cada tienda.
- Su central telefónica: quién la administra y si puede desviar llamadas.
- Una persona de contacto con decisión.
Siguiente paso
Empecemos por una conversación de 45 minutos
Con la gerencia y con quien coordina las tiendas. De ahí salen el alcance exacto y la fecha de arranque.
- 01
Conversación de 45 minutos
Qué preguntan más sus clientes y a qué horas, cómo se toman hoy los pedidos especiales, quién los confirma en cada tienda y qué permite su central telefónica.
- 02
Alcance y fecha
Ajustamos esta propuesta con lo que nos cuenten: nivel, tiendas y complementos.
- 03
Arranque
Firma del acuerdo de servicio y accesos; desde ahí corren los plazos. Las condiciones están en boostaiagency.com/condiciones.
Álvaro Villalobos
Ubiqs
Soporte tecnológico: Boost AI Agency
¿Le llegó este enlace por WhatsApp? También puede responder ahí mismo.